Pesquisas de NPS e CSAT

João Luz

Head Of Customer Education
Este curso destina-se a profissionais que desejam aprofundar seus conhecimentos em metodologias de pesquisa voltadas para a avaliação de satisfação e lealdade do cliente, com foco em ferramentas consagradas como CSAT (Customer Satisfaction Score), NPS (Net Promoter Score) e entrevistas qualitativas.

O que está incluso?

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